Mutcaf infos 2009 01 12

MUTCAF INFOS

N°1 12 janvier 2009

Le 1er janvier 2009 l’accord relatif à la couverture complémentaire santé obligatoire des personnels des organismes de Sécurité sociale est entré en vigueur.
A l’exception de celles et de ceux qui ont justifié d’une dispense d’adhésion, vous êtes, depuis cette date, adhérent(e) de notre mutuelle, puisque la MUTCAF fait partie des « assureurs » qui ont été homologués, et bénéficiez des tarifs (prestations et cotisations) définis nationalement par les partenaires sociaux.
Pour la majorité d’entre vous cette adhésion n’est pas nouvelle puisque vous aviez précédemment fait le choix de bénéficier des services de la MUTCAF.
Que celles et ceux qui viennent de nous rejoindre soient les bienvenus.
En répondant aux attentes de tous nous allons nous efforcer de ne pas trahir la confiance qui nous a été accordée par la Commission paritaire de pilotage de l’accord et relever le challenge que représente ce profond changement de notre activité.
Ces dernières semaines ont été particulièrement difficiles pour notre service administratif mais aussi pour les secteurs Ressources Humaines des organismes. Il nous a fallu, ensemble, réaliser en deux mois le travail qui devait initialement être effectué en six. Nous ne sommes, ni les uns, ni les autres, responsables des délais de conclusion de la négociation et d’agrément de l’accord national.
L’essentiel du défi numéro 1 a été relevé. La très grande majorité d’entre vous est en possession de la carte de tiers payant vous permettant de bénéficier de nos prestations.
Cependant, des anomalies existent que les Techniciens de la MUTCAF ou ceux de l’UNPMF s’efforcent de corriger dans les meilleurs délais. Que les agents qui en sont victimes veuillent bien nous en excuser.
En complément du journal « Objectifs et Action Mutualistes » directement adressé à votre domicile à raison d’une édition par trimestre, « MUTCAF INFOS » doit nous permettre de vous tenir informés de la vie de votre mutuelle.
Je profite de ce premier numéro pour vous présenter mes vœux de bonne santé, de réussite et de bonheur pour cette nouvelle année.
Le président
Jacques NOEL

ANOMALIES CARTES DE TIERS PAYANT

Absence de carte : Si vous avez déposé votre adhésion dans les délais impartis auprès du service Ressources Humaines de votre organisme vous devriez avoir reçu votre carte de tiers payant. Mais des anomalies ont été constatées qui résultent de la transposition du fichier constitué initialement dans le système d’information national. L’UNPMF a recruté des intérimaires pour corriger ses anomalies très rapidement. Les cartes devraient être éditées dans le courant du mois de janvier.

Cartes erronées : Vous avez bien reçu votre carte mais celle-ci est erronée. Les bénéficiaires à charge (conjoint et enfants) n’y figurent pas. Nous vous demandons de formuler une réclamation écrite, accompagnée d’une copie de la carte, auprès du service RH de votre organisme qui nous la transmettra. Cette anomalie sera rectifiée par l’édition d’une nouvelle carte.

RELATION TELEPHONIQUE

Notre service administratif doit actuellement faire face à une charge de travail extrêmement lourde. Nos techniciens travaillent, en priorité, à la résorption des anomalies dans l’édition des cartes et au paiement des prestations. Ils doivent dans le même temps se former au nouvel outil informatique mis à leur disposition. Même si nous avons procédé à l’embauche d’un agent intérimaire et si des administrateurs viennent bénévolement prêter main forte, nous ne sommes pas en mesure de répondre à tous les appels téléphoniques. Nous vous demandons, en conséquence, de limiter pour l’instant vos appels aux situations d’urgence telles que les demandes de prise en charge en cas d’hospitalisation. Merci de votre compréhension.

• Mutcaf infos 2009 02 04
• Mutcaf infos 2009 01 12